Povezanost između korisnika i zaposlenih u domu za stare od ključne je važnosti za kvalitetnu brigu i zadovoljstvo svih. 

Ova povezanost temelji se na povjerenju, kvalitetnoj komunikaciji, individualnoj njezi, profesionalizmu, sudjelovanju u socijalnim aktivnostima, te kontinuiranom unapređenju usluga. 

Osiguravanje jakih i pozitivnih odnosa između korisnika i zaposlenih može značajno doprinijeti boljem životnom standardu u domovima za stare.